Contracte, proveïdor i versió oficial
A l'efecte de cada contracte, el «Proveïdor» o «Llicenciant» serà la persona física o jurídica identificada com a tal a la comanda, oferta acceptada o altre document que incorpori aquestes condicions. T-One és el nom del producte i Telemedical Solutions és el seu nom comercial; cap dels dos substitueix la identificació legal de la part contractant.
La comanda ha d'indicar, com a mínim, la identitat i les dades de contacte del Proveïdor i del client, el producte o llicència contractats, el preu, els impostos, la durada, l'àmbit d'ús, el suport inclòs i la data o versió d'aquestes condicions. Si intervenen entitats diferents per a venda, llicència, suport, actualització o diagnòstic, la comanda n'ha d'identificar la funció.
La versió espanyola incorporada a la comanda serà la versió contractual de referència. Les traduccions es faciliten per comoditat i, en cas de contradicció, prevaldrà la versió espanyola, llevat de norma imperativa o pacte escrit diferent.
La mera publicació d'aquesta pàgina, una demostració, una descàrrega, instal·lació o sol·licitud d'informació no crea per si sola una llicència ni acredita l'acceptació del client.
Identificació del proveïdor
La identificació vinculant del Proveïdor és la que figuri a la comanda que incorpori aquestes condicions. El client ha de conservar aquest document juntament amb la versió acceptada d'aquestes condicions.
- Les notificacions legals s'enviaran a l'adreça postal o electrònica indicada a la comanda.
- Les consultes generals es poden adreçar a info@telemedicalsolutions.com sense incloure dades de pacients.
- Les incidències tècniques es tramitaran mitjançant support@telemedicalsolutions.com o el canal de suport indicat a la comanda.
- Si la comanda no identifica legalment el Proveïdor, no es considerarà completa la incorporació contractual d'aquestes condicions.
Àmbit B2B
Aquestes condicions estan destinades exclusivament a organitzacions, professionals, distribuïdors i altres clients que actuen en el marc de la seva activitat empresarial o professional. No regulen una contractació directa per part de consumidors o pacients.
El Proveïdor subministra programari, equips, documentació i, quan es contractin, serveis d'instal·lació, formació, manteniment o suport. No presta assistència sanitària directament al pacient mitjançant aquest lloc web.
Si el producte s'ofereix a consumidors o pacients, s'hauran de preparar condicions específiques i revisar els drets imperatius aplicables abans d'aquesta oferta.
Documents contractuals i prioritat
El contracte podrà estar format per una comanda, oferta acceptada o document d'encàrrec; aquestes condicions; una descripció de llicència o manteniment; la documentació del producte; i, quan correspongui, un acord de tractament de dades, un acord de nivell de servei o condicions específiques.
La comanda o acord signat prevaldrà sobre aquestes condicions respecte del preu, quantitat, durada, abast, suport i altres condicions expressament negociades. L'acord de tractament de dades prevaldrà respecte del tractament per compte del client.
Cap presentació comercial, demostració o contingut del lloc ampliarà les garanties o l'ús previst llevat que s'incorpori expressament al contracte.
Acceptació, autoritat i usuaris autoritzats
En signar o acceptar una comanda que incorpori aquestes condicions per títol, URL i data o versió, la persona que actuï en nom del client declara que disposa d'autoritat suficient per vincular-lo. El client ha de limitar l'accés al personal autoritzat i mantenir actualitzats els seus permisos interns.
El Proveïdor i el client conservaran evidència raonable de la comanda, la versió acceptada, la data, la identitat de les parts i l'autoritat de l'acceptant. La publicació d'una versió posterior no modifica la versió ja incorporada.
Les credencials, claus d'activació, codis de màquina i accessos de suport no es poden compartir fora de l'àmbit autoritzat.
Llicència de T-One
Subjecte al pagament i a la comanda aplicable, el Proveïdor concedeix al client una llicència limitada, no exclusiva, no transferible i no subllicenciable per instal·lar i utilitzar T-One per a Windows als equips, centres, usuaris o unitats autoritzats.
La durada, modalitat perpètua o temporal, drets d'actualització, manteniment i possibilitat de substitució d'equip hauran de constar a la comanda. Una llicència perpètua no implica suport, manteniment ni actualitzacions perpètues.
La llicència pot estar vinculada a una màquina mitjançant una empremta tècnica hash i requerir activació o verificació per protegir el producte davant d'usos no autoritzats.
Restriccions d'ús
- No copiar, distribuir, llogar, revendre, subllicenciar o posar T-One a disposició de tercers llevat d'autorització contractual.
- No eludir l'activació, els límits de llicència, els controls d'accés, les signatures, el xifratge o les mesures de seguretat.
- No descompilar, realitzar enginyeria inversa o intentar obtenir el codi font llevat de la mesura estrictament permesa per una norma imperativa.
- No utilitzar T-One per crear un producte competidor, prestar un servei no contractat, introduir codi maliciós o infringir drets de tercers.
- No utilitzar versions, dispositius, integracions o configuracions no aprovades quan puguin comprometre la seguretat, la interoperabilitat o la finalitat prevista.
Obligacions del client
El client és responsable del seu entorn assistencial, base jurídica, usuaris, equips, xarxes, comptes externs, destinataris, còpies de seguretat, conservació, supressió, continuïtat i compliment professional.
- Mantenir Windows, T-One, els dispositius i les aplicacions integrades actualitzats i protegits.
- Separar comptes, aplicar el privilegi mínim, xifratge de disc i controls físics adequats.
- Formar usuaris i assistents i seguir la documentació de T-One i de cada fabricant.
- Verificar pacients, mesuraments, arxius, destinataris, enllaços, contrasenyes i resultats abans d'utilitzar-los o enviar-los.
- Notificar sense demora incidents, pèrdua de credencials, ús no autoritzat, errors rellevants o problemes de seguretat.
Límits clínics i emergències
T-One dona suport a fluxos de videoconsulta, captura, organització i comunicació d'informació. No substitueix el judici clínic, l'exploració presencial, els protocols del centre, les instruccions del fabricant ni els sistemes oficials d'història clínica.
T-One no és un servei d'emergències, monitoratge continu ni resposta automàtica. Davant d'una urgència o risc immediat s'han d'utilitzar els serveis i protocols d'emergència aplicables.
El professional sanitari conserva la responsabilitat sobre interpretació, diagnòstic, tractament, derivació, seguiment i documentació clínica. L'assistent ha d'actuar dins de la seva formació i autorització.
Dispositius, compatibilitat i finalitat prevista
Els dispositius connectats conserven la seva pròpia finalitat prevista, etiquetatge, instruccions, advertiments, manteniment i situació reguladora. La compatibilitat tècnica no n'amplia la indicació clínica.
El client ha de comprovar que cada dispositiu, accessori i configuració està autoritzat per al seu territori, entorn i ús previst.
Aquestes condicions no declaren que T-One sigui un producte sanitari ni li atribueixen classificació, marcatge CE, indicació clínica o certificació. Qualsevol declaració reguladora vàlida haurà de constar a l'etiquetatge i documentació oficial aplicables al producte o dispositiu corresponent.
Protecció de dades i rols
Per a les dades clíniques que el client introdueix, captura, conserva, exporta o comunica mitjançant T-One, el client serà normalment responsable del tractament i decidirà finalitats, mitjans, bases jurídiques, destinataris i terminis.
Quan el proveïdor tracti dades personals seguint instruccions documentades del client, ambdues parts hauran de formalitzar prèviament un acord conforme a l'article 28 del RGPD. La Política de privacitat pública no substitueix aquest acord.
Cada part actuarà com a responsable independent del tractament respecte de les dades que tracti per a les seves pròpies finalitats, com contractació, facturació, seguretat, gestió de llicències o defensa de reclamacions.
El client ha de completar la seva anàlisi de riscos i, quan correspongui, una avaluació d'impacte abans de l'ús clínic.
Emmagatzematge local, còpies i conservació
T-One està dissenyat per treballar principalment a l'equip del client. A la versió 1.7.4, la base de dades local i els arxius originals gestionats per l'aplicació s'emmagatzemen xifrats i les claus es guarden mitjançant l'emmagatzematge segur del sistema operatiu; tot i així, poden existir previsualitzacions, captures pendents, arxius temporals, exportacions, adjunts, registres i paquets de diagnòstic sense el mateix xifratge.
El client ha de definir quina informació forma part de la història clínica oficial, protegir totes les còpies i aplicar els seus terminis sanitaris i de protecció de dades. T-One no imposa per si mateix el calendari legal de conservació del client.
Eliminar una fila de pacient, desinstal·lar T-One o tancar un compte extern no garanteix l'eliminació de mitjans externs, previsualitzacions, exportacions, correus, còpies de seguretat, enllaços o còpies de destinataris. S'ha d'utilitzar un procediment verificat de supressió.
Exportacions, correu, núvol i videotrucades
T-One pot actuar per selecció de l'usuari per desar arxius, enviar correu mitjançant Gmail o Outlook, pujar informació a Google Drive o OneDrive, crear enllaços o obrir Zoom, Microsoft Teams, Webex o una altra aplicació configurada.
Aquests proveïdors i destinataris tractaran les dades d'acord amb el compte, contracte, regió, permisos i conservació configurats pel client. El client ha de comprovar els destinataris i la legitimació abans de cada comunicació.
El proveïdor no controla les còpies que romanguin en serveis externs, comptes del client, correus, xarxes, còpies de seguretat o dispositius dels destinataris.
Enllaços compartits, metadades i xifratge
El flux de núvol pot crear enllaços visibles per a qualsevol persona que en disposi. OneDrive pot intentar primer un enllaç anònim i, si està bloquejat, utilitzar un enllaç limitat a l'organització.
L'usuari pot triar un ZIP protegit amb contrasenya o una càrrega sense xifratge. Quan només existeix un formulari i no hi ha arxius multimèdia, l'aplicació pot ometre la pregunta de xifratge i pujar el formulari en text llegible.
El nom de la carpeta pot incloure el codi identificador del pacient; aquesta metadada continuarà visible per al proveïdor de núvol i a la informació de l'enllaç encara que el contingut del ZIP estigui xifrat.
El client ha de tractar cada enllaç com una comunicació, aplicar xifratge quan correspongui, transmetre contrasenyes per un canal separat, restringir permisos i revocar enllaços quan deixin de ser necessaris.
Autenticació i serveis externs
Les integracions amb Google o Microsoft requereixen autorització OAuth i poden emmagatzemar localment tokens d'accés o actualització mitjançant l'emmagatzematge segur del sistema operatiu.
Els permisos revisats inclouen, per a Google, identitat i correu de l'usuari, enviament mitjançant Gmail i accés als arxius creats per T-One a Drive; i, per a Microsoft, identitat, perfil, accés sense connexió, enviament de correu i lectura i escriptura d'arxius. El client ha d'utilitzar comptes adequats i revisar l'abast abans d'autoritzar.
Tancar la sessió localment elimina les credencials desades per T-One, però pot no revocar automàticament el consentiment al proveïdor. L'usuari haurà de revocar l'accés a Google o Microsoft quan correspongui.
Telemetria d'errors i diagnòstics
Quan una instal·lació estigui configurada amb Sentry, es podran enviar errors, traces de rendiment, versió, sistema operatiu, stack traces i context tècnic filtrat. Els filtres redueixen el risc, però no garanteixen detectar tots els noms, rutes, identificadors o textos lliures.
L'enviament d'un diagnòstic és una acció voluntària que pot incloure el missatge de l'usuari, metadades tècniques, informació de llicència, rutes, registres i un arxiu ZIP. L'usuari no ha d'incloure dades de pacients, credencials o informació innecessària.
El paquet de diagnòstic també pot romandre a l'equip després de l'enviament. La recepció remota pot utilitzar emmagatzematge d'objectes i avisos interns; T-One no ofereix actualment a l'usuari un control automàtic d'eliminació ni un termini fix de conservació. Abans d'enviar dades personals, el client ha d'acordar per escrit la finalitat, l'accés, la ubicació, els subencarregats, les transferències, la conservació i la supressió, i pot sol·licitar-ne l'eliminació mitjançant el canal de suport.
Actualitzacions i canvis tècnics
T-One pot comprovar actualitzacions mitjançant dades de llicència, versió, plataforma i empremta tècnica de la màquina. Les actualitzacions poden corregir errors, compatibilitat o seguretat i poden requerir reinici o intervenció de l'usuari.
El client ha d'instal·lar les actualitzacions de seguretat i mantenir una estratègia de recuperació. No es garanteix compatibilitat indefinida amb sistemes operatius, dispositius o serveis de tercers que hagin deixat de tenir suport.
El període de suport, els drets d'actualització i la política de fi de vida seran els indicats a la comanda. L'aplicació es pot configurar tècnicament per consultar un endpoint HTTP o HTTPS; el client ha d'utilitzar únicament la configuració de producció subministrada pel Proveïdor i una connexió segura.
Suport, instal·lació i formació
El suport, la instal·lació, la formació, els temps de resposta, el manteniment preventiu i l'assistència sobre dispositius només estaran inclosos quan constin a la comanda o pla contractat.
El client ha de facilitar informació tècnica suficient i evitar dades clíniques o credencials innecessàries. Si el suport requereix accés a dades personals, haurà d'existir una base jurídica, un canal segur i un acord de tractament aplicable.
El proveïdor podrà demanar al client que reprodueixi un error, actualitzi el producte, revisi la configuració o faciliti registres filtrats abans d'escalar una incidència.
Preus, impostos i pagament
Els preus, moneda, impostos, calendari de pagament, despeses, renovació, devolució i conseqüències de l'impagament s'establiran a la comanda.
Llevat de pacte escrit, una demostració, pressupost o informació del lloc no reserva disponibilitat ni fixa un preu definitiu.
El client no podrà compensar o retenir imports llevat que la llei o la comanda aplicable ho permetin.
Confidencialitat i seguretat
Cada part protegirà la informació confidencial de l'altra amb mesures almenys raonables i l'utilitzarà només per executar, administrar o protegir la relació contractual.
No es considerarà confidencial la informació pública sense incompliment, coneguda legítimament, rebuda lícitament d'un tercer o desenvolupada de manera independent.
Una divulgació exigida per llei es limitarà al que sigui necessari i, quan sigui legalment possible, es notificarà prèviament a l'altra part.
Propietat intel·lectual
El proveïdor i els seus llicenciants conserven tots els drets sobre T-One, actualitzacions, documentació, marques, dissenys, codi, configuracions generals i materials subministrats. La llicència no transfereix la propietat.
El client conserva les seves dades i materials. Concedeix únicament els drets limitats necessaris per prestar el servei, suport o tractament expressament sol·licitat.
Els suggeriments es podran utilitzar per millorar el producte sempre que no revelin dades del client, pacients o informació confidencial.
Garanties i exclusions
Les garanties sobre equips, programari, instal·lació, conformitat, reparació i substitució s'hauran de definir a la comanda i coordinar-se amb les garanties del fabricant.
T-One no garanteix que tot mesurament, arxiu, servei extern, connexió o integració estigui sempre disponible o lliure d'errors. El client ha de verificar els resultats i mantenir alternatives clíniques i operatives.
No s'ofereixen garanties sobre serveis, comptes, enllaços, plataformes o dispositius de tercers fora del control contractual del proveïdor.
Limitació de responsabilitat
Cada part respondrà dels danys directes que causi per incomplir les seves obligacions, amb l'abast establert a la comanda i a la llei aplicable. Aquesta pàgina no fixa per si sola un límit econòmic agregat ni exclou categories de danys; qualsevol límit o exclusió B2B haurà de constar expressament a la comanda.
Cap limitació exclourà responsabilitat que no es pugui excloure legalment, inclosos el dol, la responsabilitat per danys personals quan correspongui, les obligacions imperatives de protecció de dades o altres supòsits inderogables.
En la mesura permesa per la llei, una part no respondrà pels danys causats per l'ús contrari a la documentació, decisions clíniques del client, configuracions o serveis de tercers fora del seu control, manca de còpies de seguretat o incompliment de les obligacions de l'altra part, llevat que també hagi contribuït al dany.
Durada, suspensió i terminació
La durada de la llicència, manteniment i serveis s'establirà a la comanda. Cada part podrà resoldre per incompliment greu no esmenat dins del termini acordat o per insolvència, sense perjudici d'altres drets.
El proveïdor podrà suspendre l'accés o el suport quan sigui necessari per contenir un risc de seguretat, ús no autoritzat o impagament, aplicant mesures proporcionades i notificant-ho quan sigui possible.
En finalitzar, el client cessarà l'ús no autoritzat i retornarà o eliminarà els materials del proveïdor quan correspongui. La terminació no elimina automàticament dades locals, correus, núvol, còpies de seguretat ni registres subjectes a conservació legal.
Canvis en les condicions
La pàgina mostra la data i versió vigents. Els canvis materials no modificaran retroactivament una comanda ja acceptada llevat d'exigència legal o acceptació expressa d'ambdues parts.
Una nova versió es podrà aplicar a noves comandes, renovacions o ampliacions quan el document corresponent la incorpori. Quan calgui una nova acceptació, el Proveïdor en conservarà evidència raonable.
Els canvis tècnics urgents per seguretat o continuïtat es podran aplicar conforme a la comanda i a la documentació, sense ampliar silenciosament finalitats de tractament o usos clínics.
Llei aplicable, controvèrsies i contacte
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, sense perjudici de les normes imperatives aplicables. Abans d'iniciar un procediment, les parts intentaran resoldre de bona fe la controvèrsia mitjançant els contactes de la comanda.
Seran competents els jutjats o el mecanisme pactat expressament a la comanda. Si la comanda no estableix fòrum, seran competents els tribunals determinats per la legislació processal aplicable.
Les comunicacions contractuals s'enviaran als contactes de la comanda. Les consultes generals es poden adreçar a info@telemedicalsolutions.com sense incloure dades de pacients; les qüestions de privacitat s'atendran pel contacte indicat a la Política de privacitat i les incidències tècniques pel canal de suport contractat.